1. Direkte Lieferung1.1 LiefervorbehaltWir liefern solange der Vorrat reicht.
1.2 Wohin wird geliefert?Wir liefern die auf wmf.de bestellte Ware an jede gewünschte Adresse innerhalb Deutschlands. Bei Bedarf können Sie eine von Ihrer Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben.
Aus organisatorischen Gründen ist eine Lieferung in andere Länder nicht möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis.
1.3 Wie hoch sind die Versandkosten? Die Versandkosten betragen 3,95 Euro. Ab einem Bestellwert von 100 Euro liefern wir versandkostenfrei.
1.4 Gibt es einen Mindestbestellwert?Nein, bei wmf.de gibt es keinen Mindestbestellwert.
1.5 Wie lange dauert es, bis die Bestellung eintrifft?Selbstverständlich bemühen wir uns, Ihre Lieferung so schnell wie möglich an Sie auszuliefern.
Auf der Seite zum Einzelprodukt werden Sie darüber jeweils informiert:
Wir liefern innerhalb von 3 Werktagen. Eventuelle Ausnahmen entnehmen Sie bitte der Produktdetailseite. Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie umgehend informieren. Nicht lieferbare Artikel können nur "vorgemerkt" werden: Klicken Sie hierzu auf der Produktdetailseite auf den Button "Vorbestellen". Es öffnet sich ein Pop-up, in welchem Sie uns Ihre Daten hinterlassen können. Sobald die gewünschte Ware wieder lieferbar ist, werden Sie per E-Mail darüber informiert. In dieser E-Mail ist ein Link, über welchen Sie direkt in den befüllten Warenkorb gelangen. Wenn Sie auf diesem Weg Ihre Bestellung aufgeben, übernehmen wir für Sie die Versandkosten.
Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware behalten wir uns vor, nicht zu liefern. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich darüber informiert und bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstattet.
Sobald die Bestellung eingengen ist, informieren Sie per E-Mail. Eine zweite Information erfolgt, wenn die bestellte Ware der Post übergeben wurde.
Bitte achten Sie daher darauf, dass Sie bei Ihrer Bestellung eine aktuelle E-Mail Adresse angeben. Sollten Sie innerhalb von ca. 60 Minuten nach Absenden der Bestellung keine Empfangsbestätigung per E-Mail von uns erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Unsere Kontaktdaten finden Sie unter der Rubrik "Kontakt". Wir empfehlen Ihnen, auch regelmäßig Ihren Spam-Filter nach eingehenden E-Mails zu überprüfen.
1.6 Was mache ich, wenn mein Paket nicht eintrifft?Sie erhalten eine Information per E-Mail, sobald wir die bestellte Ware der Post übergeben haben.
Wenn das Paket nicht innerhalb 7 Werktage bei Ihnen eintreffen sollte, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam.
E-Mail: service@shop.wmf.de
Hotline: 0 18 05 - 96 32 40 (14 Cent/Min., Dt. Festnetz, Mobil ggf. abweichend)
Mo. - Fr. von 08:00 - 20:00 Uhr
Fax-Line: 0 18 05 - 96 32 41 (14 Cent/Min., Dt. Festnetz, Mobil ggf. abweichend)
2. Problemlose RücksendungUnser Wunsch ist es, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service voll zufrieden sind. Sollten Sie trotzdem einmal einen Grund zur Beanstandung haben oder wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben wollen, können Sie Ihre Retoure 14 Tage nach Erhalt der Sendung kostenfrei zurückschicken. Um Verschlechterungen der Ware zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen die Artikel bitte möglichst in der Originalverpackung an uns zurückzusenden. Für eine reibungslose Bearbeitung Ihrer Retoure empfehlen wir den beigefügten Adressaufkleber zu verwenden. Bitte benutzen Sie diesen nur für Ware aus diesem Paket. Wenn Sie den beigefügten Adressaufkleber verwenden möchten, geben Sie die Rücksendung bitte an einer Niederlassung der Deutschen Post AG (DHL) ab. Wenn Sie auf Rechnung bezahlen, ziehen Sie den Wert der Retoure einfach vom Gesamtrechnungsbetrag ab.
3. Komfortable Zahlungsarten3.1 Kauf auf RechnungIm WMF Online-Shop können Sie bequem per Rechnung bezahlen. Die notwendigen Informationen liegen der Lieferung bei. Die Zahlung per Rechnung steht nur Privatkunden zur Verfügung. Um Ihnen das gründliche Prüfen der bestellten Ware zu ermöglichen, räumt Ihnen die WMF AG ein Zahlungsziel von 14 Tagen ab Erhalt der Rechnung ein. Sollten Sie Teile der Lieferung zurücksenden, können Sie die Rechnung direkt kürzen.
AusnahmenDas Zahlungsmittel Rechnung wird Ihnen in Abhängigkeit von der Höhe Ihrer Bestellung, dem Saldo Ihres Kundenkontos bei wmf.de sowie dem Ergebnis der in unseren
Datenschutzhinweisen aufgeführten Kreditprüfung angeboten.
Wir können Ihnen dies Zahlungsweise leider nicht anbieten, wenn Ihre Rechnunganschrift von der Lieferanschrift abweicht.
3.2 LastschriftDer Rechnungsbetrag wird bei der Auswahl der Zahlart "Lastschrift" am Tag der Auslieferung von Ihrem Konto abgebucht. Geben Sie im Bestellvorgang Ihre Kontonummer, Bankleitzahl sowie den Kontoinhaber ein. Bei Rücklastschriften berechnen wir eine Gebühr; die Höhe richtet sich nach der jeweils gültigen Gebührenverodnung der Commerzbank AG.
AusnahmenDas Zahlungsmittel Lastschrift wird Ihnen in Abhängigkeit von der Höhe Ihrer Bestellung, dem Saldo Ihres Kundenkontos bei wmf.de sowie dem Ergebnis der in unseren
Datenschutzhinweisen aufgeführten Kreditprüfung angeboten.
Wir können Ihnen dies Zahlungsweise leider nicht anbieten, wenn Ihre Rechnunganschrift von der Lieferanschrift abweicht.
3.3 Zahlung mit KreditkarteWir akzeptieren: Euro/Mastercard, Visa und American Express. Für Ihre zusätzliche Sicherheit prüfen wir die Kartenprüfnummer (KPN) ab. Die Nummer besteht bei Euro/Mastercard und Visa aus den letzten drei Ziffern nach der Kartennummer im Unterschriftsfeld auf der Rückseite der Karte. Bei American Express finden Sie eine 4-stellige Nummer, die auf der Vorderseite Ihrer Karte - rechts über der Kreditkartennummer - aufgedruckt ist.
Weitere Informationen zu Verified bei VISA und Mastercard SecureCode erhalten Sie, sobald Sie die Kreditkarte als Zahlungsart auswählen.
Der Rechnungsbetrag wird am Tag Ihrer Bestellung auf Ihrer Krditkarte reserviert und am Tag der Auslieferung abgebucht.
3.4 SofortüberweisungOnline überweisen ganz einfach - mit PIN und TAN.
3.5 VorkasseBitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung erst dann bearbeitet werden kann, wenn Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist.
